RMA ♽

Wenn Ihnen ein auf Fast-Tronic.com bestelltes Produkt nicht gefällt oder Sie einfach feststellen, dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht oder defekt ist, können Sie es gegen Garantie, Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung an uns zurücksenden. Da Ihre Zufriedenheit unser wichtigstes Anliegen ist, bietet Ihnen Fast-Tronic diesen Vorgang an, der nur wenige schnelle Schritte erfordert. Sie können die Rücksendung per Support-Ticket bei unserem Kundenservice beantragen, indem Sie auf hier.
Die Erstattungsfrist für eine Bestellung oder ein Produkt beträgt 14 Tage ab dem Datum des Widerrufs.

RMA* bei Fast-Tronic, Rücksendungen leicht gemacht und schnell bearbeitet !
Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets kostenlos zurück. Wenn es sich bei dem Artikel um ein Geschenk handelt, benachrichtigen Sie den Kundendienst und geben Sie das Datum an, an dem Sie den Artikel voraussichtlich umtauschen werden (ein Umtausch ist jedoch erst nach Ablauf der 30-Tage-Frist möglich).
Senden Sie die Ware in dem Karton zurück, in dem sie Ihnen zugesandt wurde, oder in einem identischen Karton (verstärkt, gleiche Größe), wenn der erste Karton beschädigt ist. Bitte beachten Sie, dass die Kartons der Lieferanten nicht für den Transport von Waren geeignet sind.
Das Produkt darf nicht getestet, sondern nur sehr sorgfältig montiert worden sein. Alle technischen Datenblätter und Aufkleber müssen beim Produkt vorhanden sein, damit der Umtausch akzeptiert wird. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung sein.
Überprüfen Sie Ihre Bestellhistorie für den betreffenden Artikel (sie muss weniger als 30 Tage alt sein). Sie können Ihr Produkt gegen ein anderes umtauschen, eine Gutschrift in Höhe des Produktwerts erhalten oder es zurückerstattet bekommen.

Im Rahmen der Herstellergarantie wird Ihr Produkt gegen ein ähnliches Produkt ausgetauscht oder repariert, wenn es die Umstände erlauben!

RMA* (Return Merchandise Authorisation) Verfahren

1. Sie müssen hier ein Support-Ticket erstellen und in der Betreffzeile Ihre Bestellnummer angeben.

2. Wir senden Ihnen dann das vorfrankierte Rücksendeetikett per DHL an Ihre E-Mail-Adresse.

3. Drucken Sie Ihr DHL-Retourenlabel.

4. Verpacken Sie das Paket wieder in einwandfreiem Zustand mit der Originalverpackung und kleben Sie Ihr Etikett darauf.

5. Gehen Sie mit Ihrem Paket zu einer DHL-Relaisstelle oder einem DHL-Zentrum, um es zu versenden.

6. Nach Eingang des Rücksendepakets bei unserer Logistikabteilung wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.
 • Bei einem Umtausch außerhalb der Europäischen Union kann es vorkommen, dass die Zollbehörden von Ihnen verlangen, dass Sie bei Erhalt des Umtauschs erneut Zölle und Steuern zahlen.

• Sie müssen ein Support-Ticket für den Kundendienst mit einer Erklärung erstellen, in der Sie klar zum Ausdruck bringen, dass Sie von Ihrem Rücktrittsrecht / Umtauschrecht / Bruch beim Auspacken / Fehler am erhaltenen Produkt Gebrauch machen möchten, und Fotos beifügen, damit die RMA berücksichtigt werden kann !

Bitte beachten Sie: Der Kundendienst behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn eine der Bedingungen der RMA nicht eingehalten wird. In diesem Fall wird das Paket direkt an Sie zurückgeschickt (*RMA -> Return Merchandise Authorisation).