RMA ♽
Se un prodotto ordinato su Fast-Tronic.com non è adatto, o se semplicemente vi rendete conto che non soddisfa le vostre aspettative o che è difettoso, potete restituircelo per ottenere una garanzia, un cambio, una nota di credito o un rimborso. Poiché la vostra soddisfazione è la nostra principale preoccupazione, questa operazione vi viene offerta da Fast-Tronic e richiede solo pochi e rapidi passaggi. Potete inoltrare la richiesta di restituzione al nostro servizio clienti tramite ticket di assistenza cliccandoqui.
Il periodo di rimborso per un ordine o uno o più prodotti è di 14 giorni dalla data di ritiro.
RMA* presso Fast-Tronic, resi facili e trattati rapidamente !
Restituire gratuitamente l'articolo entro 30 giorni dal ricevimento del pacco. Se l'articolo è un regalo, informare il servizio clienti, indicando la data in cui si intende sostituire l'articolo (tuttavia, solo i cambi saranno possibili dopo il periodo di 30 giorni).
Restituite l'articolo nella scatola in cui vi è stato spedito o in una scatola identica (rinforzata, delle stesse dimensioni) se la prima è stata danneggiata. Si prega di notare che le scatole dei fornitori non sono adatte al trasporto di merci.
Il prodotto non deve essere stato testato ma solo assemblato con molta cura. Tutte le schede tecniche e gli adesivi devono essere presenti con il prodotto affinché lo scambio sia accettato. Il prodotto deve essere in perfette condizioni e nella sua confezione originale.
Controllate la cronologia degli ordini per l'articolo in questione (deve avere meno di 30 giorni). È possibile sostituire il prodotto con un altro, optare per una nota di credito equivalente al valore del prodotto o ottenere il rimborso.
In base alla garanzia del produttore, il prodotto verrà sostituito con uno simile o riparato se le condizioni lo consentono!
Procedura RMA* (autorizzazione alla restituzione della merce)
1. È necessario creare un ticket di assistenza qui e inserire il numero dell'ordine nell'oggetto.
2. Vi invieremo quindi l'etichetta di reso preaffrancata via DHL al vostro indirizzo e-mail.
3. Stampare l'etichetta di restituzione DHL.
4. Imballate nuovamente il pacco in perfette condizioni con l'imballaggio originale e apponete la vostra etichetta.
5. Recatevi presso un punto di smistamento DHL o un centro DHL con il vostro pacco per spedirlo.
6. Al ricevimento del pacco di ritorno da parte del nostro reparto logistico, il nostro servizio clienti vi contatterà per organizzare un cambio, una nota di credito o un rimborso.
• In caso di scambio al di fuori dell'Unione Europea, le autorità doganali potrebbero richiedervi di pagare nuovamente i dazi e le tasse al momento della ricezione del vostro scambio.
• È necessario creare un ticket di assistenza post-vendita con una dichiarazione che esprima chiaramente la volontà di esercitare il diritto di recesso / sostituzione del prodotto / rottura al momento del disimballaggio / errore sul prodotto ricevuto e foto di supporto, in modo che l'RMA possa essere preso in considerazione !
Attenzione: il Servizio Post-Vendita si riserva il diritto di rifiutare il reso se una delle condizioni dell'RMA non è rispettata, nel qual caso il pacco verrà restituito direttamente al cliente (*RMA -> Return Merchandise Authorisation).